Оглавление

Диагностика и устранение неполадок

Проверка health, ошибки enrollment, статусы лицензии, ротация логов и типовые проблемы.

Способ развёртыванияКоманды на этой странице относятся к поставке Docker Compose. Откройте соответствующую процедуру для Kubernetes и Helm.

healthcheck.sh и /health

Скрипт healthcheck.sh проверяет состояние всех сервисов платформы. Код возврата 0 означает, что всё в порядке.

Ошибки enrollment (HTTP 409)

Если установка прерывается с ошибкой HTTP 409 при enrollment, обратитесь в поддержку: info@massaccess.net.

Статусы лицензии

Лицензия может быть «Активна» или «Приостановлена». Приостановка наступает при расхождении счётчиков использования или потере связи с сервером лицензирования. При блокировке отправка сообщений недоступна, дашборд продолжает работать.

Ротация логов Docker

Логи контейнеров ротируются с ограничением размера 20m и хранением до 5 файлов.

Типовые проблемы

Шум в логах на старте и зависимость от исходящего сервиса для соединений с мессенджерами. При ошибке установки сохраните полный текст сообщения и обратитесь в поддержку info@massaccess.net.