Облако или инфраструктура заказчика
SaaS — в облаке MassAccess. On-premise — в инфраструктуре заказчика, с доступом к внешним сервисам.
Условия размещения On-premiseДля интеграторов и разработчиков
Telegram и MAX в проектах ваших заказчиков
Подключайте отправку сообщений и приём ответов к системе заказчика через единый API и webhook MassAccess. Количество подключаемых ботов не ограничено.
Добавьте общение с клиентами в рабочие процессы
- Заказ готов к выдаче
- Отправьте уведомление с кнопкой перехода к заказу.
- Нужен код подтверждения
- Передайте подготовленный код в бот компании.
- Клиент задал вопрос
- Получите текст через webhook и передайте его в процесс поддержки.
Настройте webhook для статусов сообщений. Для ответов клиентов отдельно включите приём входящих текстовых сообщений.
Запланируйте подключение получателей
Приглашение в бот
Разместите ссылку или QR-код бота в панели управления, на сайте или в привычном канале общения.
Регистрация контакта
Клиент запускает бота компании и регистрирует свой контакт.
Отправка сообщений
После регистрации система заказчика может отправлять сообщения через API MassAccess.
Выберите размещение и оцените расходы
Оплата исходящих сообщений
500 сообщений для пробы при регистрации компании. После бонуса — 0,59 ₽ за исходящее сообщение без абонентской платы.
Тарифы и расчёт расходовВопросы и ответы
Нужно ли отдельно интегрироваться с API Telegram и MAX?
Для отправки сообщений через MassAccess ваша система работает с единым API платформы. MassAccess выполняет интеграции с мессенджерами и передаёт статусы через webhook. Вы реализуете бизнес-логику и обработку событий в системе заказчика.
Можно ли отправить сообщение, зная только номер телефона клиента?
Нет. Сначала клиент должен открыть бот компании по ссылке или QR-коду и подтвердить контакт. После этого система заказчика может отправлять ему сообщения через подключённый бот.
Как передавать ответы клиентов в CRM или ERP?
Настройте Webhook URL компании и отдельно включите приём входящих сообщений: по умолчанию он выключен. MassAccess передаёт входящие текстовые сообщения из Telegram и MAX как события message.inbound. Их отображение и обработку в CRM или ERP реализует ваша интеграция.
Подтверждает ли статус sent доставку или прочтение?
Нет. Статус sent отражает результат отправки через мессенджер. Он сам по себе не подтверждает доставку на устройство клиента или прочтение сообщения.
Можно ли разместить MassAccess в инфраструктуре заказчика?
Да, доступны Docker Compose для Linux-сервера и Kubernetes с Helm. Команда заказчика выполняет установку, обновления и резервное копирование. Для лицензирования, учёта использования и работы с мессенджерами нужна внешняя связь.
Как проверить отправку до интеграции с рабочей системой?
Зарегистрируйте компанию, подключите собственного бота Telegram или MAX и подтвердите контакт тестового получателя. Для проверки работоспособности первые сообщения можно отправить из панели управления без интеграции с CRM. Затем подключайте API и обработку webhook в своей системе.