Коммуникационная платформа для бизнеса

Общайтесь со своими клиентами в привычных для них мессенджерах

MassAccess — это коммуникационная платформа для подключения популярных мессенджеров к системе Вашей компании, в которой Вы работаете с клиентами: обрабатываете их заказы, заявки или обращения.

Зарегистрировать компанию бесплатноТарифы

Сообщайте клиентам о готовности заказов, напоминайте о записях или отправляйте маркетинговые предложения при помощи MassAccess.

Клиенты смогут ответить прямо в своём Telegram или MAX — уточнить детали, перенести встречу или задать вопрос.

Это позволит вашей компании постоянно оставаться со своими клиентами на связи в привычных для них мессенджерах и поддерживать коммуникацию.

Посмотреть живую демонстрацию с реальными ботами
Чаты
Бот вашей компаниибот
Иллюстрация чата в Telegram

Кому подходит MassAccess

Если Ваша компания предотавляет услуги или продаёт товары, то удобная и доступная коммуникация со своими клиентами является необъемлемой частью успешного рабочего процесса.

Чаще всего коммуникация компании со своими клиентами происходит средствами отправки сообщений через SMS или электронную почту.

В случае SMS — это дорогая и односторонняя коммуникация, в случае электронной почты — это медленный, архаичный и не всегда надежный вид коммуникации.

В таком случае MassAccess - это то решение, которое покроет потребности Вашей компании в коммуникациях с клиентами на высоком современном уровне.

Рассчитать экономию при переходе отправки сообщений с SMS на боты мессенджеров

Задачи общения с клиентами

Статусы и изменения заказов, готовность к выдаче
Напоминания о предстоящих событиях
Коды подтверждения
Акции и реклама
Техническая поддержка
Безопасность

Как начать

Для того чтобы начать использовать MassAccess в рабочих процессах Вашей компании необходимо выполнить ряд простых шагов:

Зарегистрируйте компанию и проверьте работоспособность своих ботов

Для проверки работоспособности связки MassAccess и ботов Вашей компании не требуется участие разработчиков. Достаточно выполнить следующие шаги:

  1. 01
    Зарегистрируйте компанию в MassAccess
  2. 02
    Создайте своего бота в Telegram или MAX
  3. 03
    Загрузите из шаблона сценарий регистрации клиента
  4. 04
    Подключите своего бота Telegram или MAX в MassAccess с указанием сценария регистрации клиента
  5. 05
    В мессенджере откройте ранее созданнй бот и запустире его
  6. 06
    Бот запросит передачу Вашего контакта. Подтвердите
  7. 07
    Отправьте сообщение по номеру телефона в ранее соданный бот из панели управления
  8. 08
    Получите сообщение в боте Вашего мессенджера
Быстрый старт

Настройте коммуникацию с клиентами через боты мессенджеров

Проведите работы по внедрению каналов коммуникации MassAccess при помощи разработчиков. Мы Вам предоставим полное сопровождение по внедрению и адаптации. Для этого выполните следующие шаги:

  1. 01
    Изучите документацию
  2. 02
    Свяжите свою систему с MassAccess
  3. 03
    Пригласите клиентов в бот компании
  4. 04
    Проверьте отправку, статусы и входящие сообщения в Вашей системе
  5. 05
    Отслеживайте отправленные на Ваш сервер нотификации

Выберите облако или коробку MassAccess

Если по требованиям информационной безопасности или внутренних политик Вашей компании важно размещать сервисы и операционные данные в собственном периметре, то в качестве альтернативы облачной платформы реализована возможность использования коробочной версии MassAccess.

Частые вопросы

Можно ли отправить сообщение на любой номер телефона?

Нет, одного номера телефона недостаточно. Клиент должен сначала подключиться к боту Вашей компании и поделиться контактом. После этого Вы сможете отправлять ему сообщения через MassAccess.

Можно ли отправлять акции и рекламные сообщения?

Да. Вы можете отправлять акции и предложения клиентам, которые уже подключились к боту Вашей компании. Кому и что отправлять, решаете Вы.

Может ли клиент написать первым?

Да, после подключения клиент может сам написать в бот. Чтобы его сообщения поступали в Вашу систему, нужно настроить приём входящих сообщений.

Где сотрудники увидят обращения клиентов?

В той системе, к которой Вы подключите MassAccess. Вы сами определяете, где сотрудники будут видеть сообщения клиентов и как с ними работать.

Что означает статус «отправлено»?

Это значит, что сообщение отправлено через мессенджер. Но по этому статусу нельзя узнать, дошло ли оно до телефона клиента и прочитал ли он его.

Поддерживает ли MassAccess отправку SMS?

Пока нет. Сейчас MassAccess отправляет сообщения через Telegram и MAX.