Диагностика и устранение неполадок
Проверка health, ошибки enrollment, статусы лицензии, ротация логов и типовые проблемы.
Термины этого руководства
- Обратный прокси-сервер (reverse proxy) принимает внешние запросы и передаёт их службам MassAccess.
- Защита транспортного уровня (Transport Layer Security, TLS) шифрует соединение с публичным адресом.
- Проверка состояния (health check) подтверждает готовность службы отвечать на запросы.
- Регистрация экземпляра (enrollment) связывает установленный экземпляр с созданной лицензией.
healthcheck.sh и /health
Скрипт healthcheck.sh проверяет состояние всех сервисов платформы. Код возврата 0 означает, что всё в порядке.
Ошибки enrollment (HTTP 409)
Если установка прерывается с ошибкой HTTP 409 при enrollment, обратитесь в поддержку: info@massaccess.net.
Статусы лицензии
Лицензия может быть «Активна» или «Приостановлена». Приостановка наступает при расхождении счётчиков использования или потере связи с сервером лицензирования. При блокировке отправка сообщений недоступна, дашборд продолжает работать.
Ротация логов Docker
Логи контейнеров ротируются с ограничением размера 20m и хранением до 5 файлов.
Типовые проблемы
Шум в логах на старте и зависимость от исходящего сервиса для соединений с мессенджерами. При ошибке установки сохраните полный текст сообщения и обратитесь в поддержку info@massaccess.net.